Annulations & Remboursements

4.1 Vérification à la livraison

Le client est tenu de vérifier attentivement l’état et la conformité du produit au moment de la livraison, en présence du livreur.

Toute anomalie apparente (produit endommagé, erreur manifeste de produit) doit être signalée immédiatement.

4.2 Refus de colis

Le refus de colis n’est accepté que dans les cas suivants :

  • Produit visiblement endommagé à la livraison

  • Produit non conforme à la commande

Aucun refus ne sera accepté si le produit a été utilisé, ouvert, testé ou altéré, même partiellement.

4.3 Conditions de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande pour notifier BINGOO de toute demande de retour ou de remboursement.

En cas de retour accepté :

  • Le produit doit être strictement intact, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

  • L’emballage doit être retourné dans le même état qu’au moment de la livraison

  • Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali sera automatiquement refusé

Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni échange. En cas de retour accepté :

  • Le produit doit être strictement intact, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

  • L’emballage doit être retourné dans le même état qu’au moment de la livraison

  • Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali sera automatiquement refusé

Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni échange.

4.4 Remboursements

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.

En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement ne sera accordé.

Les frais d’expédition déjà payés ne sont pas remboursables, sauf erreur imputable à BINGOO.

4.5 Abus et protection de l’entreprise

Tout refus abusif, retour injustifié ou tentative de fraude pourra entraîner :

  • Le refus de remboursement

  • L’annulation de la commande concernée

  • Le refus de toute commande future émanant du même client

BINGOO se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire afin de protéger son activité contre les abus.